Annahme von Anfragen, Planung von Reinigung und Wartung, Disposition von Technikern, Leistungsnachweise und Rechnungsstellung — die Routine übernehmen KI-Agenten. Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen heute funktioniert — und wie nach dem Einsatz von Enter.
Wir bauen auf Microsoft Copilot + Anthropic Claude · Microsoft Solutions Partner
Schalten Sie um und vergleichen Sie: dieselben Abläufe, ein anderer Tag.
Ein Tag im Facility-Unternehmen beginnt mit dem Telefon: ein Rohr ist geplatzt, in der Halle brennt die Beleuchtung nicht, der Aufzug steht still. Der Disponent tippt es am Telefon in eine Tabelle oder auf einen Zettel und ruft dann die Techniker durch, wer wo frei hat und wer am nächsten ist. Anfragen kommen per E-Mail, über WhatsApp, telefonisch und an der Rezeption — und dann wird gesucht, ob sich überhaupt jemand darum gekümmert hat oder ob es zwischen die Stühle gefallen ist. Der Techniker schreibt abends von Hand den Leistungsnachweis, meist aus dem Gedächtnis und auch die Zeiten aus dem Gedächtnis, sodass die Rechnungsstellung mit einer Woche Verspätung losgeht und ein Teil der geleisteten Arbeit überhaupt nicht abgerechnet wird. Das SLA verspricht auf dem Papier eine Reaktion innerhalb von vier Stunden, aber niemand überwacht in Echtzeit, ob Sie das schaffen, bis ein verärgerter Kunde auftaucht. Und der regelmäßige Service sowie die Revisionen werden danach geplant, wer sich daran erinnert, und nicht danach, wann sie tatsächlich stattfinden sollten.
Mit Enter hängt die Disposition nicht mehr davon ab, wer sich was merkt und wer gerade das Telefon abnimmt. Anfragen laufen an einem Ort zusammen, werden selbst nach Priorität und SLA eingeordnet, und die Techniker erhalten eine klare Aufgabe statt Diskussionen. Sie sehen in Echtzeit, was brennt, was im Plan liegt und was abrechnungsbereit ist — und entscheiden auf Basis von Daten, nicht nach dem letzten verärgerten Anruf.
Der Agent erfasst die Anfrage aus E-Mail, Telefon und Formular, erkennt selbst, worum es geht und wie dringend es ist, und legt den Auftrag im System an. Nichts fällt zwischen die Stühle und der Disponent schreibt nicht von Hand ab, was jemand diktiert hat.
Der Agent schlägt vor, welcher Techniker am nächsten ist, frei hat und die nötige Qualifikation besitzt, und bereitet die Tagesroute vor. Der Disponent bestätigt nur oder ordnet um — statt einer halben Stunde Durchtelefonierens hat er den fertigen Plan in wenigen Sekunden.
Der Agent überwacht jeden Auftrag gegen die vereinbarte Reaktionszeit und warnt rechtzeitig, bevor der Termin zu brennen beginnt. Sie zahlen keine Vertragsstrafen mehr für verpasste SLAs und der Kunde erfährt es nicht früher als Sie.
Der Techniker diktiert oder fotografiert, was er getan hat, und der Agent erstellt daraus einen sauberen Leistungsnachweis mit Zeiten und Material. Schluss mit Abenden voller Nachträge und keine geleistete Arbeit mehr, die abzurechnen vergessen wird.
Der Agent verknüpft Nachweise, Material und Vertragssätze und bereitet die Grundlage für die Rechnungsstellung gleich nach Abschluss des Auftrags vor. Rechnungen gehen innerhalb weniger Tage statt drei Wochen raus und das Geld kommt früher aufs Konto.
Wir beginnen nicht mit dem Werkzeug, sondern mit Ihrem Betrieb. Dieselbe Schleife wie bei jedem Unternehmen — nur auf Ihre Branche zugeschnitten.
Wir kartieren live die Annahme von Anfragen, die Planung und die Disposition. Wir finden, wo die KI am meisten einbringt.
Techniker und das Back-Office lernen KI an ihren realen Aufgaben — im Flipped Classroom.
Wir setzen Agenten für die Annahme von Anfragen, die Planung, die Disposition und die Kommunikation ein — angebunden an Ihre Systeme.
Wir zeigen konkret, was die KI bei Ihnen übernimmt und welchen Unterschied das macht — was die KI bei Ihnen übernimmt und welchen Unterschied das macht.